MOD.2: COMUNICAZIONE AZIENDALE

Il concetto di comunicazione, riconoscere il proprio stile personale di comunicazione, comunicazione verbale e non verbale, evitare gli errori e ottenere il meglio, gestire l’emotività, comunicare efficacemente, parlare in pubblico
La gestione del conflitto
La comunicazione aziendale, comunicazione orale (il colloquio, il telefono) e scritta (lettere, fax, mail) comunicazioni formali ed informali, standard minimi di qualità per ogni tipologia di comunicazione aziendale
Strumenti per una comunicazione aziendale efficace

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