GESTIONE DEL FRONT OFFICE

L'organizzazione dell'albergo, la gestione del cliente nelle varie fasi (guest cycle): pre-arrivo (prenotazione), arrivo (check in), soggiorno (gestione conto), partenza (check out), emissione dei documenti fiscali, smistamento della posta in arrivo, commissioni ed incarichi interni ed esterni, la gestione del reclamo, gestione dei portali di prenotazione; l'overbooking.

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GESTIONE DEL FRONT OFFICE

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16

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