COMUNICAZIONE, ACCOGLIENZA, QUALITA' DEL SERVIZIO

Il processo comunicativo; la comunicazione verbale e non verbale; tecniche di comunicazione efficace; la gestione del cliente: accoglienza e informazione; la qualità del servizio; la comunicazione al telefono. Gestire situazioni delicate.

Argomento

COMUNICAZIONE, ACCOGLIENZA, QUALITA' DEL SERVIZIO

Ore

28
Powered by eZ Publish™ CMS Open Source Web Content Management. Copyright © 1999-2014 eZ Systems AS (except where otherwise noted). All rights reserved.