VALUTARE LA QUALITÀ DEI SERVIZI OFFERTI
MOD.13 -UFC.13-UC6
CONOSCENZE
Aspetti di gestione della qualità nell'erogazione del servizio - Modalità di valutazione della qualità ed efficienza di un servizio
ABILITÀ
Valutare la qualità del servizio erogato -Comprendere e applicare le procedure di qualità interne all'azienda -Percepire il grado di soddisfazione del cliente - Individuare le criticità e proporre interventi di miglioramento
