Tecniche comportamentali, problem solving e deontologia professionale
Il modulo punta a rafforzare le competenze utili a gestire situazioni difficili nello svolgimento della mansione e nel rapporto con il cliente. Si lavorerà in particolare su: • Approccio e gestione del cliente • Gestione di situazioni di criticità e disagio • Presentarsi e comportarsi sul luogo di lavoro (la puntualità, la divisa, la pettinatura, le unghie delle mani, l'andatura, l’educazione, la pulizia personale)
