CONTENUTI: Acquisire uno stile aziendale nel rispetto del target di riferimento; acquisire modalità di relazione con colleghi e titolari; svolgere con consapevolezza le proprie mansioni. OBIETTIVI: Impostare il proprio ruolo di addetto alle vendite adeguandolo al target di clienti e al contesto economico e sociale in cui opera, collocandosi correttamente nel processo di lavoro interno all'azienda e nella filiera complessiva del settore. Adeguare il proprio linguaggio rispetto all'interlocutore sia in situazione normale che in situazione conflittuale (cliente-collega).