introduzione generale ai social network  |  la figura del social media manager  |  il piano editoriale  |  la creazione dei contenuti: le idee, le fonti  |  analisi di ciascuno dei più importanti social network (facebook, telegram, twitter, pinterest, instagram)  |  focus su facebook, instagram e telegram  |  introduzione specifica  |  modalità e strumenti di gestione  |  organizzazione del piano editoriale  |  gestione dell’interazione con gli utenti  |  esempi e best practices  |  come “mettere in evidenza” prodotti e servizi sui social  |  gestione coordinata di tutti i canali  |  integrazione con la comunicazione aziendale  |  esercitazioni pratiche sui principali social network illustrati  |  case histories  |  lettura e analisi dei risultati e delle statistiche