MOD.9: COMUNICAZIONE
-Tecniche e strategie di comunicazione efficace con clienti, fornitori e colleghi
-Farsi sentire, farsi ascoltare, farsi capire
-L’espressione di obiezioni e dubbi
-Trasmettere energia e motivare gli altri
-Comunicare messaggi scomodi, come preparare un discorso delicato
-Il linguaggio non-verbale
- la negoziazione
