7A - COMUNICAZIONE ESTERNA ED INTERNA

- Tecniche e strategie di comunicazione efficace con clienti, fornitori e colleghi

-Farsi sentire, farsi ascoltare, farsi capire

-L’espressione di obiezioni e dubbi

-Trasmettere energia e motivare gli altri

- Comunicare messaggi scomodi, come preparare un discorso delicato

- Il linguaggio non-verbale

- la negoziazione

7B - COMPETENZE TRASVERSALI

- la gestione dello stress - la gestione del tempo

- la programmazione efficace delle attività

- problem solving

- lavoro in team