7A - COMUNICAZIONE ESTERNA ED INTERNA
- Tecniche e strategie di comunicazione efficace con clienti, fornitori e colleghi
-Farsi sentire, farsi ascoltare, farsi capire
-L’espressione di obiezioni e dubbi
-Trasmettere energia e motivare gli altri
- Comunicare messaggi scomodi, come preparare un discorso delicato
- Il linguaggio non-verbale
- la negoziazione

7B - COMPETENZE TRASVERSALI
- la gestione dello stress - la gestione del tempo
- la programmazione efficace delle attività
- problem solving
- lavoro in team