6A - COMPETENZE TRASVERSALI

- la gestione dello stress

- la gestione del tempo

- la programmazione efficace delle attività

- problem solving - lavoro in team

6B - COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA

- Tecniche e strategie di comunicazione efficace con clienti, fornitori e colleghi

- Farsi sentire, farsi ascoltare, farsi capire

- L’espressione di obiezioni e dubbi

-Trasmettere energia e motivare gli altri

- Comunicare messaggi scomodi, come preparare un discorso delicato

-Il linguaggio non-verbale

- la negoziazione