5A - COMPETENZE TRASVERSALI OBIETTIVI

- problem solving

- la gestione dello stress

- la gestione del tempo

- la programmazione efficace delle attività

5B - COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA OBIETTIVI

-Tecniche e strategie di comunicazione efficace con clienti, fornitori e colleghi

- Farsi sentire, farsi ascoltare, farsi capire

- L’espressione di obiezioni e dubbi

-Trasmettere energia e motivare gli altri

- Comunicare messaggi scomodi, come preparare un discorso delicato

- Il linguaggio non-verbale

- la negoziazione