• L’evoluzione dei Sistemi di Gestione per la Qualità;
• I principi della Qualità della nuova norma ISO 2015;
• L’Approccio per processi e la gestione del rischio:

     Classificazione ed elementi costitutivi

     Approccio alla Gestione dei Processi basato sul rischio

     L’analisi, il monitoraggio dei processi

     L’applicazione dell’approccio per processi basato sul rischio.

• La struttura della norma ISO 9000:

     Principi

     Termini e definizioni

• Analisi puntuale della norma ISO 9001:2015:

     Analisi del contest

     Il ruolo delle parti interessate oltre al cliente

     Il ruolo della Direzione

     Pianificazione, obiettivi e gestione dei cambiamenti

     Documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità

     I processi operative

     Monitoraggio, strumenti di controllo ed indicatori

• Lo sviluppo e la certificazione dei Sistemi di Gestione per la Qualità in accordo con la norma IS 9001:2015