Il modulo sviluppa la competenza per essere in grado di conoscere il mercato in cui opera l’impresa per capire cosa vendere e come venderlo, nonché acquisire gli aspetti del business modeling, per capire come strutturare l’offerta e l’organizzazione per trarne il massimo profitto dalle vendite. CONTENUTI Analisi delle variabili ambientali e del sistema competitivo; - Analisi e segmentazione della domanda; - La scelta del posizionamento competitivo; -La strategia di innovazione: il processo di sviluppo dei nuovi prodotti; La customer relation come vantaggio competitivo; - Dal servizio di assistenza alla gestione del valore della clientela; -Il comportamento del consumatore; -La segmentazione ed il posizionamento; Le politiche di pricing e la relazione con costi, domanda e concorrenza; Il communication mix.