L’attività si propone di stimolare i corsisti ad imparare ad “abitare” la postazione del front-office attraverso l’esperienza di situazioni pratiche simulate che ripropongano momenti di una tipica giornata lavorativa. I partecipanti si sperimenteranno in differenti attività : come accogliere e fornire informazioni alla clientela, come gestire i flussi telefonici, come organizzare un’agenda lavorativa e la predisposizione/archiviazione di documenti di segreteria