Fornire le basi per la formazione di esperti nell’e-commerce per il turismo e nello sviluppo di attività online atte a pubblicizzare la propria struttura e gestire le richieste dei clienti; analizzare i Sistemi Informatici e i DataBase nell'ambito turistico; illustrare le tecnologie dell’informazione e della comunicazione nel Settore Turistico; utilizzare il Web nel Settore Turistico e sviluppare piattaforme dedicate al  settore; interazione client/server; attività e competenze per la gestione della customer satisfaction in rete ICT e servizi turistici in rete: internet marketing, e-commerce.

Verranno in seguito dedicati approfondimenti volti a rafforzare le conoscenze dei partecipanti sul pacchetto office, della posta elettronica e dei social networks. Competenze traguardo: - Potenziare le competenze informatiche. - Saper utilizzare il terminale informatico nelle funzioni che la professione in questione richiede. - Gestire un archivio digitale Abilità: - Saper redigere una mail formale in lingua straniera - Saper utilizzare i browser e la posta elettronica - Far interagire le funzioni di Word, Excel, PowerPoint tra di loro - Gestire la pagina Facebook dell’impresa. Conoscenze: - Word avanzato ed Excel avanzato - Software gestionali per la segreteria e l’amministrazione (gestione appuntamenti, presenze) - Conoscenza del web e gestione della posta elettronica (funzioni di Outlook e Gmail) Durante le lezioni verranno sviluppate conoscenze necessarie per la gestione di strumenti informatici in inglese e per una buona comunicazione in rete (office in lingua inglese, posta elettronica in inglese). Metodologie: i concetti teorici saranno presentati alternando lezioni frontali a esercizi individuali/di gruppo. Valutazione: Schede di autovalutazione sulle skills inerenti al modulo possedute e condivisione in plenaria delle osservazioni del gruppo (10% del tempo totale); simulazioni di utilizzo dei software gestionali e dei principali programmi utilizzati.