GESTIRE LA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE
- Indicazioni e tecniche di neuromarketing nel rapporto col cliente
- La fase dell’accoglienza e come essere "accogliente"
- Come comunicare e dialogare con il cliente nel processo di vendita
- La comunicazione come mezzo per influenzare
- Il corretto utilizzo della tecnica delle domande
- La capacità di “ascolto attivo”
- La gestione delle emozioni
- Come gestire gli imprevisti
