Nel modulo si intendono affrontare argomenti inerenti il mondo delle risorse umane. Si forniranno inoltre le nozioni base di gruppo, come gestirlo, come lavorare in e con gruppo, come acquisire autonomia di lavoro in relazione al team, come costruire un rapporto efficace col gruppo ai fini professionali, come può un gruppo aiutare a gestire le obiezioni sul posto di lavoro, cogliendo le necessità del cliente.

Si approfondiranno tematiche quali:

• Teambuilding
• Gestione del reclamo
• Dinamiche di gruppo