La figura professionale nella società contemporanea: leggere e interpretare i significati e gli approcci che guidano oggi il cliente nella scelta e nell'acquisito; costruire mentalità, atteggiamenti, identità lavorativa per affiancare al meglio la nuova clientela; delineare le principali responsabilità e compiti nell'esercizio del ruolo di tecnico alla vendita.

Le nuove tipologie di punti commerciali: dal negozio al punto vendita, dallo store al flagship store. Mansioni e attività in base alla tipologia, al settore merceologico e alla dimensione del punto vendita.

Il contratto di lavoro e i suoi elementi costitutivi.