Il modulo serve ad introdurre la parte prettamente dedicata al web marketing, e si concentra su due aspetti: l'analisi dei cambiamenti avvenuti nel mercato turistico a seguito della diffusione massiccia degli strumenti informatici; l'inquadramento teorico delle nuove forme di comunicazione rese possibili dai servizi web di social network. Obiettivi specifici: • Comprendere le trasformazioni che le tecnologie informatiche hanno introdotto nel mercato turistico • Classificare le differenti tipologie di strumenti e servizi web per il turismo, acquisendo i principali riferimenti teorici relativi ai modelli comunicativi implicati Contenuti: - Discussione delle conoscenze pregresse dei partecipanti rispetto all'utilizzo delle tecnologie informatiche nel mercato turistico. - Cenni alle principali teorie comunicative implicate dalle tecnologie informatiche (comunicazione non direttiva, user-generated content, interattività).