Gestione della folla, servizio di assistenza diretta ai passeggeri negli spazi a loro dedicati, gestione della crisi e del comportamento umano, sicurezza dei passeggeri e integrità dello scafo. Si tratta di un modulo per il personale che svolge servizio su navi passeggeri e, in particolare la gestione della folla in situazioni di emergenza. Verrà erogato presso specifiche strutture abilitate alla formazione del personale marittimo (centro accreditato dal ministero dei trasporti marittimi - Genova), con la somministrazione di prove/verifiche abilitanti e la supervisione del responsabile portuale.