A completamento dei quattro macro-blocchi finalizzati alla formazione delle competenze traguardo dei partecipanti (segreteria generale, rapporto con i clienti, gestione amministrativa, supporto commerciale), il modulo 8 va ulteriormente ad estendere e ad arricchire il profilo in uscita attraverso l’acquisizione delle principali abilità e conoscenze necessarie per un efficace supporto alla funzione commerciale e marketing. Il modulo ha un orientamento fortemente operativo e contempla un esteso utilizzo degli strumenti digitali più diffusi e adatti al compito (inclusi i portali di e-commerce e la collaborazione nelle tecniche di social-media marketing).

Obiettivi specifici:

• Supportare la promozione commerciale di prodotto/servizio
• Collaborare alla gestione di progetti di comunicazione
• Supportare la gestione di eventi e fiere
• Collaborare alla realizzazione di indagini di customer satisfaction

 Contenuti:

-        Le politiche commerciali aziendali, dal marketing (concetti base) al web-marketing;

-        Realizzazione di documentazione a supporto commerciale:

• Predisposizione di offerte e preventivi;
• Predisposizione documenti di spedizione e rapporto con spedizionieri;

-        Organizzazione di fiere ed eventi, su specifica data:

• Supporto all’organizzazione/logistica;
• Inserimento nuovi contatti in foglio Excel/software CRM/DB Access;
• Realizzazione documentazione per rendicontazione;

-        Utilizzo dei canali web-marketing per la promozione di prodotto/servizio, su specifica:

• Redazione e inserimento comunicazione attraverso web marketing/social networking;
• Supporto alla predisposizione e invio comunicazioni periodiche (newsletter);
• Panoramica strumenti/portali e-commerce;
• Effettuare operazioni di promozione attraverso una pagina Facebook di prodotto/servizio;

-        Gestione comunicazioni per rilevazione informazioni indagine di mercato, su specifica:

• Invio richieste;
• Gestione dei feedback (es., verifica tempistiche, invio solleciti, ringraziamenti, ecc.)
• Inserimento dati in foglio Excel/piattaforma online;

-        Monitoraggio bandi e opportunità (es., Avvisi, bandi di gara, ecc.), su specifica:

• Consultazione portali online;
• Redazione documentazione amministrativa necessaria per la partecipazione (es., moduli, modelli, capitolati, ecc.).