4 - LA RELAZIONE CON IL CLIENTE E CON L'EQUIPE DI LAVORO
Saper prendersi in carico bisogni espressi o taciti della clientela, ponendo in essere stili comunicativi adatti all'accoglienza. Adottare uno stile di comportamento professionale e rispettoso dei colleghi e assertivo verso se stessi, gli altri e verso la realtà organizzativa.
